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建立线上客服Facebook跟进开放机器人API


2020-07-08

建立线上客服Facebook跟进开放机器人API

根据  TechCrunch 网站   报导指出,由于藉助许多机器人系统将可节省不少线上客服等人力资源,因此如同微软日前在 Build 2016 期间向开发者释出 相关设计框架与 API 资源  ,藉此吸引开发者能以此设计更多元的应用方案, Facebook 也 传出计画在下週间展开的 F8 开发者活动公布此类消息。

而协助开发者能在 Messenger 内透过机器人系统提供线上客服等资源,预期将协助企业端能以此时现 B2B 衔接效果,并且透过机器人系统降低人力需求,同时可透过互动过程中了解客户端实际需求,藉此提供最佳协助方案。

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